Sıkça Sorulanlar

Sık Sorulan Sorular

İskenderun Fiber İnternet’i diğer operatörlerden ayıran nedir?

En büyük farkımız, İskenderun’da tamamen kendi öz sermayemizle döşediğimiz bağımsız fiber (GPON) altyapısına sahip olmamızdır. Başka firmaların kiralık hatlarını kullanmadığımız için daha stabil hız, daha düşük ping ve yerinde hızlı teknik destek sunabiliyoruz.

Altyapınız İskenderun’un hangi bölgelerinde var?

Şu an İskenderun merkez mahallelerinde yoğun bir kapsama alanına sahibiz ve ağımızı her gün genişletiyoruz. Web sitemizdeki “Altyapı Sorgula” bölümünden adresinizi kontrol ederek mahallenizdeki durumu anında öğrenebilirsiniz. Ek olarak fiber kapsama haritamızı inceleyebilirsiniz.

Başvuru yaptıktan sonra kurulum ne kadar sürer?

Biz yerel bir firmayız, bu yüzden çok hızlıyız! Genellikle başvurunuzu takip eden 24 ile 48 saat içerisinde kurulum ekibimiz adresinize gelerek internetinizi aktif hale getirir.

"Kendi altyapımız" ne anlama geliyor?

Bu, internet sinyalinin size ulaşması için Türk Telekom veya diğer operatörlerin kablolarına muhtaç olmadığımız anlamına gelir. Sokaktaki kablodan binanızdaki kutuya kadar her şey bizim imalatımızdır; bu da arıza durumunda doğrudan müdahale edebilmemizi sağlar.

Taahhüt yapmam gerekiyor mu?

Müşterilerimizi zorunlu sözleşmelerle değil, kalitemizle tutmayı tercih ediyoruz. Hem taahhütlü hem de taahhütsüz esnek paket seçeneklerimiz mevcuttur.

Fiber internet için modem almam gerekiyor mu?

GPON teknolojisi özel bir sonlandırıcı (ONT) ve router gerektirir. Paketlerimize uygun, yüksek performanslı fiber modemleri kullanımınıza sunuyoruz, böylece cihaz uyumuyla uğraşmanıza gerek kalmıyor.

İnternet hızım akşam saatlerinde düşer mi?

Hayır. Kendi altyapımızı kullandığımız için kullanıcı yoğunluğuna bağlı bant genişliği daralması yaşamıyoruz günün her saati bu hızı alırsınız.

Bir arıza durumunda kiminle muhatap olacağım?

Çağrı merkezlerinde saatlerce bekleme dönemi bitti. İskenderun’daki merkez ofisimize gelebilir veya doğrudan yerel destek hattımızı arayarak mahallenizi bilen teknik ekibimize anında ulaşabilirsiniz.

Fiyatlarınıza gizli ücretler veya modem kirası dahil mi?

Şeffaflık bizim için esastır. Sitemizde gördüğünüz fiyatlar net fiyatlardır. Kurulum veya cihaz bedeli gibi ek kalemler paket detaylarında açıkça belirtilir, sürpriz faturayla karşılaşmazsınız.